OSMO Shield (Osmo Pocket) 原廠兩年保修服務

商品描述

Osmo Shield 兩年全面保障，再無意外擔憂。購買之後，您將獲得兩年官方保修服務，並獲贈貼心意外保障，無懼進水跌落等意外損壞。點擊查看「OSMO Shield」常見問題。

1、什麼是 OSMO Shield ？

OSMO Shield 是 DJI 針對 DJI 手持雲台系列產品推出的售後服務計劃，OSMO Shield讓您能夠更安心地拍攝，無需擔心產品因質量問題導致的損壞。
如果您購買了 OSMO Shield，您的產品將在原質保期基礎上，增加一年質保期，在延長質保期內因產品質量問題導致的損壞，DJI 將幫您承擔維修費用，同時您還將獲得兩年內一次意外事故的高額保障。

2、我買了 OSMO Shield 計劃後可以進行多少次維修？

在 OSMO Shield 保障期間，您可以享受無限次在保障範圍內的免費維修，在產品使用兩年內，您還享有一次免費意外事故高額保障。

3、OSMO Shield 的有效期是多久？

延保的有效期為產品質保結束之日起 12 個月；1 次意外保障的有效期是購買 OSMO Shield 生效之日起 24 個月，若您在 DJI 官網購買手持雲台的同時購買 OSMO Shield，生效日期則為官網發貨順延兩日的零時；若您單獨購買 OSMO Shield，生效日期為 OSMO Shield 購買日零時。

4、哪些手持雲台可以購買 OSMO Shield？

如果您的手持雲台符合以下條件，就可以直接購買 OSMO Shield：
1.全新未啟用的手持雲台；
2.已啟用，但啟用時間未超過 30 天的手持雲台。

5、OSMO Shield 保障期限過了，是否還能續保？

目前一部機器只能購買一次 OSMO Shield，有效期過後將無法續保。

6、必須是手持雲台購買人才能享有 OSMO Shield 的保障嗎？

目前 OSMO Shield 採取的政策是綁定您手持雲台手柄的 S/N 碼和手持雲台的 S/N 碼，並不綁定 OSMO Shield 的購買人資料。綁定了 OSMO Shield 的手持雲台都可以憑S/N 碼享受 OSMO Shield 的保障。

7、我買了 OSMO Shield，如果手持雲台壞了，要怎麼使用 OSMO Shield 進行保修？

1.當您的 DJI 手持雲台出現保障範圍內的機損情況時，請登入 http://www.dji.com/service/repair 進行自助報修，如有疑問您可以致電【400-700- 0303】進行諮詢。
2.報修成功後，將受損的 DJI 手持雲台設備郵寄到官方指定的維修點。

8、我之前收到過電子協議，但是我不小心刪除了，不知道協議號，我應該如何使用OSMO Shield 進行維修？

當您出現機損情況時，可以致電我們的【400-700-0303】服務熱線。我們會根據您的手持雲台 S/N 碼確定您是否購買過 OSMO Shield 。我們在返廠定損後會確認您的手持雲台是否符合 OSMO Shield 的維修條件。

9、如何查看我的手持雲台手柄 S/N 碼以及雲台 S/N 碼？

Osmo Pocket的產品序列碼位於手柄底部，掃描二維碼即可獲取；或者通過下拉屏幕頂端菜單，點擊“齒輪”圖標>滑動選擇“更多”>打開“設備信息”獲取。
Osmo Mobile 2的產品序列碼位於手機支架側面。
Osmo Mobile的機身序列號位於手柄底部，雲台序列碼位於手機支架側面。
Osmo 系列的機身序列號位於手柄底部，雲台序列號位於Osmo雲台軸上。

10、送修後大概要多久可以修好？

我們在收到客戶返修的機器後會盡快處理，修理的時間根據機損情況決定。

11、這次維修我的換了整個手持雲台，與原先的 S/N 碼不一致了，我的協議會發生改變嗎？

若在維修時發生了 S/N 碼的改變，我們的維修工程師會將資料上傳給系統，在系統裡自動給您做更改，不會對您的後續服務有任何影響，請您放心。

12、我的手持雲台相機 S/N 碼更換後，OSMO Shield 的保障期限會重新計算嗎？

不會重新計算，還是以您收到的服務協議裡標註的保障期限為準。

13、我的手持雲台在境外發生了意外，OSMO Shield 支援聯保麼？

目前 OSMO Shield 計劃暫時不支援全球聯保，您需要將手持雲台寄送至對應地區的官方維修點進行維修。

注意：

此頁面只適用於您已經成功購買了 Osmo Pocket（產品無損）後，另外單獨購買「OSMO Shield」的情況。購買成功後，服務協議會發送到您的電郵。
為確保您可正常使用服務權益，您的 OSMO Shield 地區版本需與產品的購買地區一致。此服務僅限透過 DJI 官方或授權渠道購買的產品綁定，並在購買本服務時所選擇的國家或地區使用。
如果您已購買「OSMO Shield 服務卡」，點擊此處進行綁定。
如有問題，請聯絡 OSMO Shield 客服熱線：400-700-0303