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[現貨]DJI Care 隨心換 (OSMO Action)

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商品描述

為您提供一年兩次低價置換服務,享受優先支援和雙向免運費。高效多方位的意外保障解決方案,與您安心隨行,讓您創作隨心。點擊查看常見問題。

注意:
此頁面只適用於您已經成功購買了DJI產品(機器完好)之後,再單獨購買“DJI Care 隨心換”的情形。購買完成後,服務協儀會發送到您的郵箱,并會在24小時內自動啟動並生效,無需您手動進行綁定。
為確保您可正常使用換新權益,您的 DJI Care 隨心換地區版本需與產品的購買地區一致。此服務僅限通過 DJI 官方或授權管道購買的產品綁定,並在購買本服務時所選擇的國家或地區使用。
每次換新支付一定服務費後,您可獲得符合出廠標準的全新或與全新產品具有相同性能和可靠性的產品。
如果您已購買“DJI Care 隨心換服務卡”,點擊此處進行綁定。

1、DJI Care Refresh是什麼?

DJI Care Refresh是DJI推出的售後服務計畫,如果您購買了DJI Care Refresh,在服務生效之日起12個月內因為正常使用和操作DJI航拍機過程中因意外原因導致的機身及雲台一體化相機的損失,您有兩次機會可以享受整機換新服務,每次只需支付一定服務費,即可獲得符合出廠標準的全新或與全新產品具有相同性能和可靠性的產品。

2、Inspire 2如何購買DJI Care Refresh?

針對Inspire 2系列產品,機身及雲台一體化相機需分別單獨購買,您可為您所持有的多個雲台分別購買 DJI Care Refresh,更加靈活的保障您的DJI產品。

3、Mavic 2 如何購買,使用 DJI Care Refresh?

Mavic 2 系列產品,可在 DJI 商城中輸入機身 SN 購買 DJI Care Refresh 服務。購買成功後, DJI Care Refresh 會綁定您的機身及該機身綁定雲台。
如需使用置換服務,可申請自助寄修;申請完成後, 請按照登記的產品資料寄回對應機身和該機身綁定的雲台,置換後的產品的 S / N 會自動更新,不會影響您的後續服務。

4、我的Inspire 2機身已經啟動超過了48小時,新購買的未啟動雲台相機是否可以購買DJI Care Refresh?

任一支持DJI Care Refresh的雲台在全新未啟動或啟動未超過48小時內,都可購買本服務。DJI Care Refresh服務的時效,以分別對應的服務協議為准。

5、DJI Care Refresh包含哪些部件的換新?

Mavic系列和Spark的DJI Care 随心换包含机身、當前機身綁定的雲台相機、电池及桨叶; 
Phantom 4 Pro系列與Phantom 4 Advanced的包含機身、雲台相機及槳葉; 
Inspire 2的只包含機身及槳葉; 
Zenmuse X4S、X5S和X7的只包含雲台相機(含鏡頭)部分。 
報修後需寄回包含的相應部件。

6、DJI Care Refresh與廠商保修有什麼區別,如果不購買DJI Care Refresh,是否能享受保修?

DJI售後廠商保修一般是指產品出現品質問題時提供的保修服務,如果飛行器出現由於品質問題導致的維修替換,將不會消耗您的DJI Care Refresh替換次數。DJI Care Refresh主要針對正常使用和操作DJI航拍機過程中因意外原因導致的損失進行保障。

7、DJI Care Refresh保障期限過了,(或我的換新次數用完了)是否還能續保?

目前一台產品只支持購買一次DJI Care Refresh,在有效期過後或換新次數用完之後均將無法續保。

8、如何使用DJI Care Refresh進行替換?

DJI Care Refresh將與您的產品的S/N碼進行綁定,若您需要替換產品,可登錄http://www.dji.com/tw/service/repair 進行自助申請,或撥打 +852 30606038(香港),+886 2 8723 0819(台湾)進行諮詢,申請完成後按照要求將產品郵寄回DJI官方指定地點,工作人員在會聯繫您收取相應的服務費,再將替換的新機郵寄給您,替換後的新機S/N會自動在系統裡給您做更改,不會影響您的後續服務。

9、如何查看產品機身碼以及雲台碼?

Osmo Action 的機身 S/N 碼位於電池倉底部。
Mavic 系列和 Spark 的機身 S/N 碼位於機身電池倉內,在購買 DJI Care Refresh 時只需輸入機身 S/N 碼即可。
Mavic 2 的雲台 S/N 碼位於雲台軸上。
Inspire 2 機身 S/N 碼位於飛行器機尾處。
Zenmuse X4S、X5S和 X7 雲台 S/N 碼位於雲台軸上。
Phantom 4 Pro 系列和 Phantom 4 Advanced 的機身 S/N 碼位於機身電池倉內,在購買 DJI Care Refresh 時只需輸入機身 S/N 碼即可。

10、操作失誤導致墜機掉到水裡了,能使用DJI Care Refresh嗎?

產品進水之後所產生的一切問題屬於DJI Care Refresh的保障範圍內,若產品進水之後,可以使用DJI Care Refresh給予更換產品的服務。

11、DJI Care Refresh是否支援全球聯保?

DJI Care Refresh暫不支援全球聯保,服務地區需根據您的飛行器和 DJI Care Refresh購買地區而定,且您的 DJI Care Refresh地區版本需與飛行器的購買地區一致。置換服務不可在飛行器購買區域以外申請使用。

12、DJI Care Refresh目前支援的區域?

DJI Care Refresh目前支持的國家有中國大陸地區,中國香港,中國台灣,日本,北美地區(美國&加拿大),歐盟國家(27國),瑞士,挪威,英國地區和澳大利亞。
同時您可以在DJI Store選擇區域查看DJI Care Refresh是否支持您的國家。









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